Подать обращение
Вы можете подать обращение в Банк следующим способом:
- через почтовый ящик, размещенный в клиентской зоне Банка на 1 этаже;
- направив письмо на адрес электронной почты для обратной связи;
- через систему Банк-клиент;
- по почте.
При направлении обращения вы даете свое согласие на обработку персональных данных, указанных в обращении.
Банк предоставляет письменный ответ только на обращения, поданные в письменной форме.
Банк рассматривает обращения в течение 15 календарных дней, следующих за днем получения жалобы, однако срок рассмотрения может быть увеличен до 30 календарных дней в случае, если обращение требует дополнительного расследования.