Подать обращение

Вы можете подать обращение в Банк следующим способом:

через почтовый ящик, размещенный в клиентской зоне Банка на 1 этаже;
заполнив форму для обращения в Банк;
через систему Банк-клиент;
по почте;
нарочным на бумажном носителе.

При направлении обращения вы даете свое согласие на обработку персональных данных, указанных в обращении.

Банк предоставляет письменный ответ только на обращения, поданные в письменной форме.

Банк рассматривает обращения не позднее 15 рабочих дней, следующих за днем регистрации обращения. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения на срок не более 10 рабочих дней, о чем заявителю направляется соответствующее уведомление.

Вы также вправе направить обращения финансовому уполномоченномy. Более подробная информация о порядке обращения к финансовому уполномоченному, об официальном сайте финансового уполномоченного, о месте нахождения, почтовом адресе и номере телефона финансового уполномоченного: